/ 11 Ноября 2020
Завершили годовую программу подготовки сотрудников МФЦ Самарской области.

В ноябре Центр "Социальная Механика" завершил годовую программу психологической подготовки сотрудников Многофункциональных центров Самарской области.

Программа подготовки сотрудников была разработана Центром "Социальная Механика" специально для сети МФЦ Самарской области. Программа включает профиль компетенций сотрудников, тематические модули, результат подготовки. Выполняется программа в виде 4-х однодневных модулей, проводимых специализирующимися по темам программы тренерами на территории работы МФЦ. 

Организация программы учитывает требования заказчика: провести подготовку сотрудников: а) интенсивно и качественно, б) в краткие сроки и без нарушения графика работы МФЦ, в) подготовить по конкретным вопросам практической деятельности. 

Подготовка основана на интерактивных методах обучения взрослых, включает элементы теоретической подготовки и психологического тренинга, обмена опытом, освоения знаний и навыков, формирования компетенций, оценку результатов.

Предложенный Центром "Социальная Механика" подход дает значительные результаты. У участников меняется отношение к работе, они начинают применять новые профессиональные навыки. Повышается мотивация и снижается психологическое выгорание сотрудников, сокращается текучесть кадров, растут качество обслуживания и удовлетворенность граждан.

В 2020 году программа была реализована в августе — ноябре 2020 года. В ходе программы было подготовлено 10 групп сотрудников из 18 МФЦ Самарской области. Соблюдение санитарно эпидемиологических требований и норм позволило сохранить здоровье всех участников программы.

Всего по программе подготовлено уже более 3300 работников МФЦ. Инновационная образовательно — психологическая работа с сотрудниками МФЦ, ведущаяся в Самарской области, вызывает значительный интерес и в других регионах России.