/ 01 Августа 2007
В рамках программы Центра «Мониторинг качества обслуживания» опубликованы результаты оценки сервиса в ведущих самарских туристических агентствах.

В выборку были включены агентства с интенсивными рекламными кампаниями (текущий мониторинг СМИ «Социальной Механики») и отмеченные экспертами (экспертный опрос «Социальной Механики» и издания «TTG Russia» в феврале 2007 г.), как наиболее крупные. Основой исследования традиционно стала методика «Тайный Покупатель» (Mystery Shopping).

Подробно о результатах исследования можно прочитать на сайте 63.ru (http://63.ru/monitoring/1.html).